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携程疑似又杀熟,网友质问:底线何在?

3月11日,携程旅游又登上了微博热搜,再次成为舆论讨伐和热议的对象。

3月10日,微博网友@陈利人发表热门文章《携程的牌坊坍塌了》,意指携程疑似出现“大数据杀熟”现象,根据当事人的说法,日前想要在携程购买机票,显示总价为17548元;当他发现没有选择报销凭证退回重选时,提示已无票,重新搜索价格变成了18987元,而在海航官网只需16890元。

 

且不说价格贵的问题,就说说十几秒的时间,机票就由17548元显示为无票,重搜后又涨价变为18987元,恕我孤陋寡闻,同一航班难道机票也是时时变化的吗?

眼看文章刷屏,事态愈演愈烈,携程开始了自己的“表演”,将直接将锅甩给了背锅侠“程序猿“”。

针对机票涨价、疑似大数据杀熟事件,3月11日,携程发表了一封看似很诚恳的致歉信,对外部进行宣示,总结起来就是两点:1、我们没有利用大数据杀熟;2、二次支付显示无票是因程序出现了bug,都是程序猿的过错。

 

作为有“前科”的携程,难道你说什么我们就要信什么?你以为自己还有诚信可言?这可不是第一次出现类似事件。

在去年的时候,携程疑似杀熟事件发生的不是一起、两起。有网友说在和女朋友出去旅游的时候,预定同时一间酒店、同一间房的时候,酒店价格完全不一样,因为该网友用的是苹果手机,而其女友则是安卓手机,更重要的一点是:该名网友利用携程预定酒店的频率更多些。

除此之外,还有网友称,曾利用携程预订机票,短信提醒订单失效,需要重新下订单,在重新下单的时候,发现机票竟然神奇的涨价了!携程,一款神秘莫测的软件,有时候根本不知道“坑”在哪里。

“携程杀熟”曾一度登上微博热搜话题,很多网友纷纷在下方留言陈述自己掉坑的例子,不外乎用不同手机订同一酒店,却是不同价格,或同个账号刷票多次,机票便上涨等遭遇。大数据时代,隐私或将不再是隐私。

曾有专业人士指出大数据杀熟是很多企业惯用的一种运营手段,大数据本身只是一种技术和手段,利用大数据杀熟只是互联网公司和旗下的APP。

如何反制被大数据杀熟?没有好方法,卸载软件也没用,因为用户的使用记录,都被记录在服务器上,只能胡乱操作,搅乱系统识别。

携程,被网友看做是“大数据杀熟”的代表性软件之一。针对此次负面爆料,携程虽然官方宣布是系统bug,但是依然有很多人并不买账,认为其是常规操作。

网友说的也不无道理,再一再二又再三,携程,至今还剩多少可信度?恐怕都快消耗光了吧,怪不得有网友称:携程,奉劝你善良。还专门排了携程“进化史”——携程1.0:携程在手,说走再走;携程2.0:携程在手,看清楚再走;携程3.0:携程在手,掉了坑再走。

 

来源:城市科技研究院

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